近年来,各种各样的快递柜开始在居民小区广泛布点,,江门长优从一些居民了解到,自家门口的快递柜已经从原来的免费使用,悄然变成了收费使用。虽然一次使用费用从0.5元到1元不等,但快递柜收费话题也刷屏网络。调查发现,不论是电商平台,还是快递柜平台,均未提示消费者使用快递柜需要付费。
这种不友好的用户体验的形成,至少有两个原因:首先,绝大多数物流企业并未告知消费者,即除快递费外,取件时还需额外支付快递柜费。
其次,是快递柜经营企业的“鸡贼”。通过前期免费的方式改变用户使用习惯,继而开始悄悄收费,这看起来不过是一种营销手段,但这样的营销手段,总会给人“自古深情留不住,唯有套路得人心”的观感。
说到底,快递柜收费引发关注背后,很大程度上并非公众在钱上斤斤计较,而是权利意识的觉醒。毕竟,快递柜的出现在便利生活的同时,也可以避免用户和快递员的直接接触,保护了用户的隐私。江门长优从以上分析得出即使是顺应市场需求的好东西,也必须理顺其法律逻辑,好的东西才能走得更稳也更远 |