“有人在家吗？你快递到了。”

“我上班了不在家，先放快递柜吧。”

这一幕很多人再熟悉不过，快递柜的出现提高了快递员的效率，也避免了过去快递“被地毯签收”“被水电箱签收”等不安全因素。

快递柜在带来便利的同时也产生了一些问题，频频引发争议。此番，又因免费变成收费，快递柜话题再次刷屏网络。

居民家门口的快递柜从原来的免费使用悄然变成了收费使用，这笔费用该由谁来出成为快递柜公司、快递公司、消费者三方争论的焦点。

对此快递业人士指出，不管是收件人也好还是快递员，他们都不应该承担这个费用。如果快递企业本身没有办法通过其他渠道来保障快递快速到位，产生更加好的用户体验，其实就该自我承担。

且2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。也就是说，快递员若将快递寄放在快递柜，需要先征得收件人同意。

金光华李亚鹤认为：随着我国快递的发展，尤其是城区快递承受压力过大，为了减少这种的人员、资源的浪费，采取门到柜，进行一定的补充，也是未来的发展趋势。在这种情况下，消费者应该有选择权和知情权，且这个成本应该更多地向物流公司转移，而不是转嫁给用户和快递员。