目前，很多企业信息化运维工作仍处于传统运维阶段：服务途径单一，以电话和人工为主；运维过程不能跨越时间和地域的限制；监控、预警等重要信息不能即时送达等。这种被动、孤立、分散，“救火队”似的运维管理模式已经让运维部门疲惫不堪。
“合创圈——统一协作聚合平台”以“运维即聊天”的创新理念，帮助企业解决运维过程中遇到的困扰。平台利用消息化的手段将日常运维的监控、巡检、告警/预警、故障排除、资源调度等工作，统统以人机“聊天”（即：人与机器应用“自然语言”交流）的形式予以解决。“聊天”式运维不单是运维方式的改变，更是一个管理的提升，是“自动化运维”的新思路、新概念。
合创圈的企业自动化运维之道
全新的超级消息
运用合创圈独创的“超级消息”，将监控数据、告警信息、日志信息、工单信息等运维信息，通过策略中心的规则定义、信息解析、消息化手段形成超级消息，推送给运维工程师，超级消息包括文本、语音、图片和工单，支持超链接功能。
智能运维机器人
合创圈的运维机器人是借助计算机高效、准确的处理能力，以虚拟机器人的形式代替运维人员的手动工作，从而实现安全、效率、成本控制等方面的有效提升。合创圈在运维系统中，通过多应用、多功能结合，以运维机器人的方式，实现自动化检测、报警通知、抢修等自动化运维。
工单实时跟踪催办
用户通过合创圈手机端就能实时跟踪、催办工单进度，支持系统自动定时催单、推送催办消息给当前运维人员，避免工单延时和漏单情况，实现全程可视、可控、可跟踪。
移动现场作业
通过合创圈移动客户端，真正实现随时随地便捷办公，现场人员通过移动设备与一线运维实时交流，将现场情况以文字、图片、语音和视频的方式发送给运维工程师。消息和文件在多个终端完全同步，用户不用纠结资料存在哪台电脑和手机，可以通过任何终端设备查看传输过的消息和文件。
目前，“合创圈——统一协作聚合平台”已广泛应用于电力、通信、政府、汽车、金融等行业的大中型企业，截止2016年6月，仅电力行业，合创圈已完成国家电网公司27各网省部署，覆盖用户数近170万。在信息化技术飞速发展的今天，合创圈将充分整合既有优势资源，不断创新，努力打造“开放式”平台。通过基于云技术的一体化交付，帮助大型企、事业构建私有云，中小型企业构建公有云，以信息交互为纽带，通过云对接实现跨企业协作的目标，帮助更多的企业有效解决沟通，协作，业务融合等问题，实现共赢发展。
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