延长保单复效服务 为老客户重拾保障

　　(文/平安人寿山西分公司)

　　近日，咨诉人员成功为两单失效已满两年但未满五年保单的康泰险种成功复效，平安此举贴心服务获得客户好评。

　　年近60岁的客户，近日通过信函收到保单失效通知函，持通知函至柜面称这15年来一直通过银行存折缴费，今年竟然收到保单失效通知函，公司需务必落实清楚，为什么保单失效，经查询，原来客户在2010年缴纳的保费被银行扣取年费10元，导致保费余额不足而无法转账，正巧客户工作单位变动，无法联系到投保人本人。而客户每年都将保费存在存折上，没有调取银行的交易记录。直至收到公司此保单失效通知函。客户的险种为康泰，正在此次延长复效服务的范围内，可以通过此通道为客户办理保单复效业务，客户听闻感叹还是平安的服务贴心、周到，帮助客户办理完成复效业务，并告知核保通过后就会通过银行卡转账，成功后保单恢复缴费有效状态。

　　平安真正的为老客户着想，全面提升客户体验，为大批即将丧失保障的客户挽回最后的一道保险屏障,为万千老客户送去平安诚挚的关怀。